Bilgi, teknoloji ve iletişim alanında yaşanan gelişmeler kıyasıya bir rekabete ve ekonomik bir yarış içerisine sürüklemektedir. Ekonominin küreselleşmesi, rekabetin kapsam ve sınırlarını genişletmektedir. Müşterilerimiz artık daha bilinçli, daha bilgili hale gelmiş ve müşteri beklentileri en üst seviyeye ulaşmıştır. Artık müşteri beklentilerinin de ötesine geçmek gerekmektedir. Değişim hızı artmış, değişime ve değişim hızına ayak uyduramayan kuruluşların ayakta kalabilmesi çok zor hale gelmiştir. Bu nedenle kalite standartlarına uyum işletmelerin olmazsa olmazıdır.
Kazanımlar
- Müşteri memnuniyeti sağlar
- Maliyetleri denetim altına alır
- Kayıpları ve hataları en aza indirir
- Sürekli gelişimi sağlar
- Verimliliği arttırır
- Karlılığı arttırır
- Müşterilerinizden güven duygusu oluşturur.
- Etkili rekabet imkanı verir
- Çalışanların motivasyonunu arttırır.
- İç ve dış müşterilerle olan iletişimini güçlendirir.
İçerik
- ISO/TS Standartlarının amacı nedir?
- İşletmeler neden ihtiyaç duyarlar?
- Kazanımları nedir?
- Standart adımları
Katılımcı profili
Beyaz yaka çalışanlara ve mavi yaka hat yöneticilerine (En az lise mezunu) uygundur
Süre
2 Gün
Bu eğitimi kurumunuza özel planlamak için bizimle iletişime geçin · 2026 eğitim kataloğunu indirin (PDF)